الشروط والأحكام

١. القبول والموافقة

باستخدامك لمنصة ديمة فإنك توافقين على هذه الشروط. إن لم توافقي، يرجى عدم استخدام المنصة. نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط مع إخطارك بالتغييرات الجوهرية.

٢. طبيعة المنصة

ديمة منصة وسيطة تُمكّن الأفراد من بيع وشراء قطع الأزياء الفاخرة المستعملة. ديمة ليست طرفاً في الصفقات بين البائعات والمشتريات، ولا تضمن جودة المنتجات أو سلوك المستخدمات، لكنها توفر بيئة آمنة وموثوقة لإتمام المعاملات.

٣. شروط التسجيل

• يجب أن تكونِ مقيمةً في دولة الكويت أو تمتلكي عنواناً للشحن داخلها
• يجب أن تكوني في سن 18 عاماً أو أكثر
• معلومات حسابك يجب أن تكون صحيحة ودقيقة
• أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك
• يُمنع إنشاء أكثر من حساب واحد

٤. قواعد نشر الإعلانات

• الصور والأوصاف يجب أن تمثل القطعة الفعلية بدقة
• السعر المعروض هو السعر النهائي شاملاً جميع الرسوم
• يُمنع عرض منتجات مقلدة أو مسروقة أو مخالفة للقانون
• يُمنع تضمين معلومات تواصل شخصية في الإعلانات
• ديمة تحتفظ بحق إزالة أي إعلان يخالف هذه القواعد

٥. المعاملات والدفع

تتم المدفوعات عبر بوابة Tap Payments الآمنة. عند إتمام الشراء، يُحجز المبلغ ويُحوّل للبائعة بعد تأكيد الاستلام. رسوم المنصة تُخصم تلقائياً وتُعرض بوضوح قبل إتمام أي معاملة.

٦. سياسة الاسترجاع والنزاعات

في حال وجود خلاف بين المشترية والبائعة (قطعة لا تطابق الوصف، أو ضرر)، يمكن فتح نزاع خلال 48 ساعة من استلام القطعة. فريق ديمة سيراجع النزاع ويتخذ القرار المناسب. قرار ديمة في النزاعات نهائي.

٧. السلوك المحظور

• التحايل على منظومة الدفع أو إتمام صفقات خارج المنصة
• التحرش أو الإساءة أو التهديد للمستخدمات الأخريات
• نشر محتوى كاذب أو مضلل
• محاولة اختراق المنصة أو التلاعب بها تقنياً
• إنشاء تقييمات وهمية أو التلاعب بنظام التقييم

٨. المسؤولية

ديمة وسيط تقني ولا تتحمل المسؤولية عن جودة المنتجات أو مطابقتها للوصف أو أي ضرر ناتج عن معاملات بين المستخدمات. مسؤولية ديمة القصوى في أي حادثة لا تتجاوز قيمة المعاملة المعنية.

٩. إنهاء الحساب

تحتفظ ديمة بحق تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُلحق ضرراً بالمجتمع أو المنصة. يمكنك أيضاً حذف حسابك بنفسك في أي وقت من إعدادات الحساب.

١٠. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. أي نزاع يُحسم أمام المحاكم الكويتية المختصة.

ملاحظة: هذه الشروط مرجع تشغيلي. يُنصح بمراجعة قانونية متخصصة قبل الإطلاق الرسمي.